Politique de remboursement

VIOLETTE DURAND 

POLITIQUE DE RETOURS
VEUILLEZ NOTER QUE NOUS N'EFFECTUONS PAS DE RETOURS GRATUITS, DES
FRAIS S'APPLIQUENT.

Est-il possible de retourner ma commande ? Oui, c'est possible.
Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans un délai de 14 jours après réception.
Dans ce cas, la commande doit remplir les conditions suivantes :
1. La commande contient encore toutes les pièces et composants appropriés, et l'emballage est
arrivé exactement comme le produit.
2. Une manipulation normale du produit est évidente, la casse due à une manipulation
négligente est exclue.
3. Les produits pour lesquels l'hygiène est importante ont été soigneusement nettoyés avant que ne commence le processus de retour.
4. Le produit s'est révélé défectueux immédiatement après réception.
5. Nous avons le droit de facturer au client les frais d'envoi.
6. Le retour sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables et, si les conditions sont remplies, le retour sera officiellement reconnu dans ce délai.

*Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous suspectons que les
articles ont été utilisés ou endommagés sans que notre responsabilité soit engagée.

Comment puis-je retourner ma commande ? Si votre commande remplit les conditions ci-dessus,
vous devrez suivre les étapes suivantes pour lancer le processus de retour.
-Envoyer un e-mail à : violetacortesinfo@gmail.com
-Assurez-vous que l'e-mail contienne les éléments suivants :
Numéro de commande
Motif de la demande de retour
Photo du produit en cas de casse
Nom + prénom du client
Adresse du client
Nous vous contacterons ensuite et vous communiquerons l'adresse de retour. N'envoyez jamais le
retour à l'expéditeur, nous vous enverrons l'adresse correcte après en avoir fait la demande.
Vous, le client, êtes responsable des frais d'envoi du retour du produit. Le
consommateur a le droit de se rétracter conformément à la disposition suivante si le
consommateur est une personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont pas
principalement liées à son activité commerciale ou professionnelle :
A.
CONDITIONS D'ANNULATION
Droit de rétractation
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez reçu ou accepté les derniers biens.
Comme nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont exécutées dès qu'elles sont passées. Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d'expédition jusqu'à la livraison, c'est pourquoi un remboursement à la réception des biens n'est pas possible.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, VIOLETTE DURAND, au moyen d'une déclaration claire (par exemple, par e-mail) de votre décision de vous rétracter de ce contrat. La révocation est effective lorsque nous avons reçu les biens. Les frais de retour des biens seront à la charge de l'acheteur.
Enregistrement pour les envois en transit
Comme nos produits sont expédiés depuis l'Asie, il peut y avoir des délais de transit plus
longs sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Si les produits sont déjà en chemin vers
vous, l'annulation n'est pas possible. Veuillez attendre d'avoir reçu les biens et ensuite les retourner. Bien entendu, vous pouvez nous informer à l'avance de votre annulation.
Pour vous garantir le retour le plus rapide possible, nous vous demandons de nous envoyer une
confirmation d'expédition.
Conséquences de la rétractation Si vous vous rétractez de ce contrat, nous devons vous rembourser
tous les paiements que nous avons reçus de vous, à l'exception des frais de livraison
(à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la plus économique proposée par nous), sans délai et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous recevrons la
notification de votre rétractation de ce contrat et la réception des biens. Pour ce
remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction
initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
1. ** TOUS LES RETOURS DEVRONT ÊTRE ENVOYÉS À NOTRE ENTREPÔT
CENTRAL EN ASIE AUX FRAIS DU CLIENT.